سياسة الاسترجاع والتبديل للمنتجات الغذائية
في زاد راشد، نحرص دائماً على أن تصلك منتجاتنا البلدية بأعلى معايير الجودة والتغليف. نظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية، فإن سياستنا للاسترجاع والتبديل تخضع للشروط التالية:
متى يمكنني استرجاع أو تبديل المنتج؟
نقبل استرجاع أو تبديل المنتجات في الحالات التالية فقط:
- إذا وصلك منتج تالف أو فاسد.
- إذا وصلك منتج مختلف تماماً عن الذي قمت بطلبه.
شروط وخطوات الاسترجاع
- يجب التواصل معنا وإبلاغنا عن المشكلة خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب.
- يُرجى تزويدنا بصورة واضحة للمنتج التالف عبر قنوات التواصل المتاحة (واتساب أو البريد الإلكتروني).
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم استهلاكه بالكامل.
آلية التعويض
بعد التأكد من حالة المنتج، سيتم تخييرك بين استبدال المنتج بآخر جديد ومطابق، أو استرداد قيمة المنتج المعيب بنفس طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.
ملاحظة: لا نقبل الاسترجاع في حال تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه لضمان سلامة وصحة جميع عملائنا.